ایکیا چطور رویای مشتری رو به واقعیت تبدیل می‌کنه؟
ایکیا چطور رویای مشتری رو به واقعیت تبدیل می‌کنه؟
نیم‌نگاهی به سرگذشت برند محبوب و خوشنام ایکیا خالی از لطف نیست. قبل از اینکه به سراغ شگفتی‌های برند ایکیا برویم، جالب است بدانید که بنیان‌گذار شرکت IKEA، اینگوار کامپراد است. این فرد در گذشته، زمانی که پسربچه‌ای بیش نبوده، در خیابان‌های سوئد کبریت فروشی می‌کرده است و توانست در سن ۱۷ سالگی اولین شعبه فروشگاه محصولات خود را در سوئد راه‌اندازی کند. در ادامه به دامنه فعالیت‌های شرکت اینگوار و چگونگی پیشرفت چشمگیرش می‌پردازیم.
چرا اسم ایکیا برای این برند برگزیده شده است؟
فلسفه نامگذاری این برند نیز قابل تأمل می‌باشد و پشت هر حرف آن تدبیری اندیشیده شده است. اینگوار هر یک از پنج حرف کلمه ایکیا را براساس حرف اول نام (Ingvar) و نام خانوادگی (Kamprad) خود، شهر (Agunnaryd) و مزرعه‌ای (Elmtaryd) که بخشی از عمرش را در آنجا گذرانده، انتخاب کرده است.
چگونه ایکیا، ایکیا شد؟
این شرکت در اوایل، کار خود را با عرضه محصولات ابتدایی مانند جوراب و خودکار شروع کرد و به مرور زمان با فروش لوازمی همچون مبلمان، صندلی، تخت‌خواب، و .. به حدی پیشرفت کرد که ترس به جان رقبا افتاد. شرکت‌های رقیب تحریم را تنها راه چاره برای جلوگیری از رکود بازارشان می‌دانستند اما ایکیا این مشکل را به فرصت تبدیل کرد و شکست را نپذیرفت. طراحان داخلی این کمپانی دست به کار شدند و با طراحی لوازم بزرگ آماده مونتاژ، امکانات ویژه‌ای همچون حمل‌ونقل آسان‌تر و به‌مراتب با هزینه کم‌تر را به خریداران هدیه دادند. به‌طور کلی این شرکت تقریباً هر وسیله‌ای که در خانه به آن نیاز پیدا می‌کنید را تولید می‌کند. به‌کارگیری استراتژی طراحی مدرن و در عین حال ساده برای محصولات این برند، باعث شده است که پاسخگوی سلیقه‌های متفاوت باشد.
شاخص‌ترین محصولات ایکیا
کسانی که تجربه استفاده از لوازمی با برند IKEA را داشته‌اند، می‌دانند که تمام کالاهایی که تحت عنوان این برند به فروش می‌رسند، کیفیت و دوام بالایی دارند. محصولات چوبی ایکیا زبانزد خاص و عام هستند! مبل، تخت‌خواب، ترولی، قفسه کتاب و سایر لوازم چوبی این کمپانی بزرگ، جزو پرفروش‌ترین محصولات می‌باشند. بدانید و آگاه باشید که یک درصد از کل چوب دنیا توسط این شرکت استفاده می‌شود!
گستره محصولات IKEA
در نمایندگی‌های این برند بیش از ۱۲ هزار محصول یافت می شود. جالب است بدانید که دایر شدن رستوران و کافه در فروشگاه‌های ایکیا در سال ۱۹۵۸، در روند رشد فروش محصولات مؤثر بود. سپس با برپا شدن سالن‌های بازی کودکان، گشت‌وگذار در فروشگاه‌های ایکیا برای خانواده‌ها دلچسب‌تر شد. کامپراد برای اینکه مردم محصولاتش را بهتر به خاطر بسپارند، از نام شهرهای معروف برای نامگذاری برخی از محصولاتش (فرش استکهلم، تخت مالم و …) استفاده کرد. می‌توان گفت که هر کالایی را که بتوان در یکی از دسته‌بندی‌های ذیل گنجاند، توسط ایکیا تولید می‌شود:
- لوازم حمام و سرویس‌بهداشتی
- صندلی و مبلمان
- سرویس خواب و لوازم جانبی
- کمد و لوازم طبقه‌بندی البسه
- ملزومات پخت‌وپز
- انواع میز
- دکوراسیون
- ملزومات سرو غذا
- روشنایی
- مبلمان فضای باز
- قفسه و ملزومات آن
- فرش و منسوجات
- محصولات کودک و نوجوان
- کمد و جاکفشی
- لوازم آشپزخانه
کمک به حفظ طبیعت
این شرکت در ساخت محصولات از مواد سبک و سازگار با محیط زیست استفاده می‌کند و تلاشش در راستای آسیب نرساندن به طبیعت است. ممنوع کردن استفاده از سفیدکننده در تولید منسوجات، حذف ماده فتالات از محصولاتی که در تماس با مواد غذایی‌اند و یا کودکان از آن‌ها استفاده می‌کنند، ممنوعیت استفاده از رنگ‌های آزو برای تولید چرم و پارچه، برخی از دیگر اقدامات ایکیا برای حفظ و بقای طبیعت است.
توجه به قیمت مناسب کالاها
یکی دیگر از روشن‌فکری این کمپانی، استفاده از مواد اولیه باقی‌مانده محصولات قدیمی در تولید محصولات جدید است. به‌عنوان مثال از اضافه‌ی پارچه‌‌ی استفاده‌شده در روکش صندلی، در تولید کوسن استفاده می‌شود که همین امر موجب به کاهش قیمت کالاها نیز شده است. محصولات ایکیا علاوه‌بر سوئد، در کشورهای در حال توسعه (تایلند، مالزی، چین، هند، ترکیه، هنگ‌کنگ و …) نیز تولید می‌شوند تا کالاها با قیمت مناسب‌تری به دست مشتریان برسند. زوج‌های کم‌درآمد طرفداران پر‌و‌پاقرص ایکیا هستند؛ چراکه معتقدند دربرابر ارائه خدمات این شرکت و تنوع و کیفیت بالای محصولات، هزینه کم‌تری پرداخت می‌کنند.
عاقبت شرکت ایکیا پس از مرگ اینگوار کامپراد چه شد؟
زندگی ساده اینگوار با وجود درآمد هنگفت وی تعجب همه را برمی‌انگیزد. این فرد با هوش اقتصادی بالا و استعداد و توانایی‌های تجاری‌اش شرکتش را به جاهای خوبی رساند؛ اما همیشه از سبک زندگی لوکس دور بوده است. اینگوار کامپراد در ۲۷ ژانویه ۲۰۱۸ درگذشت. او چند سال قبل از پایان زندگی‌اش مدیریت ایکیا را به پسرش ماتیاس سپرد و او نیز همانند پدرش از عهده این مسئولیت دشوار به‌خوبی برآمده است.
تولید محصولات به‌روز و مدرن
ایکیا برای عرضه لوازمی مطابق با ترندهای روز پافشاری دارد. تهیه گزارش، نظرسنجی و در برخی موارد فرستادن مأمورانی به خانه مشتریان و نظر گرفتن از آن‌ها، چند قدمی‌ست که ایکیا برای به‌روزرسانی اطلاعات خود در مورد نیاز و سلیقه کاربران برمی‌دارد. کاتالوگ‌هایی که IKEA ارائه می‌دهد کمی متفاوت‌تر از کاتالوگ‌هایی‌ست که تا به حال دیده‌اید. این کاتالوگ‌ها در ۱۷ زبان در ۲۸ کشور دنیا، با پیشنهاداتی به مردم برای انتخاب بهترین دیزاین و دکوراسیون مدرن توزیع شده‌اند. بدین‌ترتیب IKEA با تحت‌تأثیر قرار دادن لایف استایل مشتریان، آن‌ها را به خرید ترغیب می‌کند.
در آخر برند ایکیا در ذهن‌ها ماندگار شد!
عزیزانی که تا این قسمت ما را همراهی کردید حتماً مشتاق آشنا شدن با شرح حال شرکت بزرگ بین‌المللی ایکیا و محصولاتی با این برند بودید. همانطور که خودتان متوجه شدید، کمپانی کامپراد با ۳۵۱ شعبه در کشورهای مختلف، سرگذشت جالبی داشته است. محصولاتی که با برند ایکیا برچسب می‌خورند، ظاهر زیبا، کیفیت و قیمت مناسب را در کنار هم دارند. رمز موفقیت خانواده کامپراد در این بوده که همیشه از دید مشتری به دنیا نگاه می‌کردند! برقراری ارتباط مستمر و مؤثر با مشتریان و در اولویت قرار دادن آنان، در جلب رضایت‌شان تأثیر شایانی داشته است. این شرکت در حال حاضر با ایده‌هایی نظیر تولید لوازم خانگی هوشمند دست و پنجه نرم می‌کند! اگر ایکیا محصولات هوشمند را وارد بازار کند مجدد پله‌های ترقی را طی می‌کند. هرچند در نقطه‌ای که امروز در آن قرار گرفته نیز حرفی برای گفتن دارد! اگر تجربه استفاده از لوازم برند ایکیا را داشته‌اید، خوشحال می‌شویم که نظرات‌تان را با ما به اشتراک بگذارید. برای خرید محصولات IKEA در سایت ، اینجا کلیک کنید.